9个国家近3,000名消费者，全面了解跨境网购行为为了解跨境网购买家在消费者旅程中的需求、喜好和痛点，Facebook委托研究咨询公司Forrester Consulting，对来自澳大利亚、马来西亚、新加坡、印度、英国、美国、泰国、越南和印度尼西亚等九大市场的2,825名消费者进行了在线调查，他们在过去12个月曾经通过网购向海外商家购买过产品。结果显示，商业信誉、正面的形象以及端到端的客户体验，是跨境电商企业赢取、服务及留存海外网购买家的关键点。买家兴趣高涨，跨境电商也将继续保持蓬勃增长Forrester预测在未来四年，跨境电子商务的增长速度将超过境内电子商务[1]。到2022年，全球跨境电