如何打造优秀的移动APP及网页设计之初级篇

据调查显示，美国30%的网购都发生在移动端。跨境电商们需要在移动网站和APP上改善用户体验，才能抓住用户在移动端日益增长的购买需求，提高成单量。最近，Google Answerlab 通过各种测试总结了移动APP及网页的设计原则。小编将用四个篇章详细解读，帮助跨境电商们在移动端打上漂亮一仗。

一、良好的探索初体验

APP开发者或网页设计师在设计产品时，一定要把用户放在首位。让用户抓狂的原因有很多，比如缓慢的下载或加载速度、随时要求注册的提示、不知所云的术语以及不给力的搜索工具等等。及时避免以上问题，可以为初体验的用户留下良好的第一印象。

1.确保手机网页或APP迅速下载

用户对APP的下载速度寄予厚望。购物时，如果因下载速度缓慢，让用户失去耐心，是十分冒险的行为。采用最新科技，压缩你的APP或网页的大小，提高加载速度，为用户提供顺畅体验。

2.先展示功能再要求注册

在用户没有体验到APP任何功能之前，他们非常不愿意注册并成为会员（外卖及叫车服务除外）。特别在用户没有弄明白你的APP有哪些功能之前，贸然要求用户提供个人信息，是不明智的。只有在用户考虑购买或者支付之前，再弹出注册框，才是真正为客户考虑的聪明之选。

3.语言通俗易懂

晦涩的专业术语或词汇容易造成用户认知负担。在购买商品时，用户看到无法理解的商品术语，会感到困惑与迷茫。在展示商品信息之前，首先要考虑描述语言清晰直白，能够有效让用户接收商品信息，不要在你与用户的沟通之间设置障碍。

4.使用有效的搜索索引

用户在APP内搜索时，也希望可以得到如在Google上搜索一样的体验。为他们提供有效的搜索词建议，可以快速引导用户搜索到想要寻找的商品。许多有用的工具包括自动更正、拼音识别、文本预测等都能降低用户出错概率，大幅提升用户的搜索效率，从而提高你的转化率。

5.推广自家应用需谨慎

通常，用户不愿意下载自己不了解的移动应用。比如，消费者正在移动网站上挑选商品，但是如果频繁向用户插播自家APP下载广告，就会打断消费者的购物体验。虽然下载广告可以增加用户下载的几率。但是，同时也干扰了用户原本要进行的购买行为。想让用户下载自家应用程序时，最好是在移动网站上提供一些可以互动的方式，比如下载应用程序，可以获取积分等。