谷歌数字营销之“大数据”的正确打开方式

    “大数据”这个热点词从去年开始如星火燎原的势头蔓延至全国各个角落，这个词几乎人人都能脱口而出。但到底“大数据”是指什么，却没有一个准确的说法，难点在于衡量不同对象的指标不同，定义自然也就不尽相同。

很多跨境电商常有的误解，是把大数据看作“大量的数据”，例如从1万名客户扩展到100万名。但这样只理解对了一半。设想你把数据做成表格，每行对应一名客户，那么客户人数即为图表长度；而你掌握的每名客户的情况，即每行中的数据，决定了图表宽度。虽然数据总量能够提升预测准确度，但数据宽度才能让大数据发挥全部威力。什么是数据宽度，形象地说法，就是构建客户的人物画像，比如年龄，兴趣爱好，国家等。

为什么只有“大数据”的长度和宽度正确定义了，才能帮助企业产品提升转化率？给你举个例子。

一家受欢迎的快消品跨境电商在国内低价采购，然后销往美国。该公司运用爆款品蹭热搜，销量迅速提升。但良好势头只维持了几个月，消费者开始纷纷要求退货。

这家跨境电商只关注价格和销量，没有明确将质量设为影响消费者满意度的重要因素，惊人的高退货率本可以预见并可调控市场供应。利用了谷歌数字营销产品里的GA分析等功能，描绘了能接受这样质量的客户画像，再定位投放给这些目标潜在客户，公司现在推出的产品在亚马逊等平台上获得极高评价，退货率大幅下降。

因此，推销产品，最关键的就是客户数据的全面性。谷歌数字营销里的大数据能全方位解读客户的信息，助力“出海”企业的你瞄准市场，抓准客户。